Reklamation

Om det är fel på din produkt

Om din produkt är trasig, inte fungerar korrekt eller på annat sätt är felaktig, kontakta oss på:

Kontakt@xlight.se

Ange ditt ordernummer och beskriv problemet så tydligt som möjligt. Bilder eller video hjälper oss ofta att bedöma felet snabbare och vi kan därför be om sådan dokumentation när det är möjligt.

Att kunna tillhandahålla video är dock inte ett krav som tar bort dina lagstadgade rättigheter.

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år. Reklamationen görs alltid till Xlight, även när produkten ursprungligen har skickats från vårt lager eller vår leverantör i Kina.

Beroende på felet och omständigheterna kan du bland annat ha rätt till avhjälpande, en ny vara, prisavdrag eller i vissa fall hävning av köpet enligt konsumentköplagen.

Garanti

Xlight lämnar för närvarande ingen separat kommersiell garanti utöver dina lagstadgade rättigheter.

Det påverkar inte din reklamationsrätt enligt svensk lag. Garanti är frivillig för företag medan reklamationsrätten följer av lag.

Det här är mycket bättre än att skriva ”svensk minimigaranti”, eftersom någon sådan garanti juridiskt sett inte finns.